CRM – невід’ємний атрибут для управління взаємовідносинами з клієнтами компанії. CRM розшифровується як Customer Relationship Management і спрямований на оптимізацію баз даних клієнтів, автоматизацію маркетингу, що призводить до підвищення рівня продажів.
Замовити Розробку CRM Переглянути портфоліо
Основні переваги розробки CRM-систем:
- Моніторинг процесів
- Збільшення продажів
- Зручність використання
- Надійна база даних продажів
Аналітика
За допомогою CRM-системи можна проаналізувати продажі Вашої компанії, а також проаналізувати продуктивність кожної продажі: звіти, запис дзвінків, таймінг, закріплених клієнтів і потенційних покупців.
Маркетинг
CRM-система робить сегментацію клієнтів за різними критеріями. Завдяки цьому можна буде робити розсилку пропозицій і акцій Вашої компанії точково, по конкретним групам. Потім проводиться аналіз результатів.
Ведення контактів
В CRM-системі зберігається інформація про клієнтів, потенційних покупців продукту, також по закритих проектах. Всі дані зберігаються в одній базі, тому в будь-який час Ви зможете отримати потрібну інформацію. Можна швидко відстежити не тільки статус контакту, але і кількість зустрічей, відповідальних, а також іншу інформацію.
Інтеграція
Ще одна перевага CRM – її інтеграція з усіма програмами, які використовуються у Вашій компанії: соціальними мережами, мессенджерами і т.д. Наприклад, всі повідомлення, які Ви будете отримувати у соціальних мережах, будуть потрапляти в систему. Це допомагає істотно заощадити час співробітників компанії.
Оптимізація
CRM-система буде нагадувати, коли потрібно зателефонувати покупцеві, зробити відправку замовлення. Також система буде нагадувати, коли потрібно зробити розсилку клієнтам, які давно не проявляли активність.