CRM – неотъемлемый атрибут для управления взаимоотношениями с клиентами компании. CRM расшифровывается как Customer Relationship Management и направлен на оптимизацию баз данных клиентов, автоматизацию маркетинга, что приводит к повышению уровня продаж.
Заказать Разработку CRM Посмотреть портфолио
Основные преимущества разработки CRM-систем:
- Мониторинг процессов
- Увеличение продаж
- Удобство использования
- Надёжная база данных продаж
Аналитика
При помощи CRM-системы можно проанализировать продажи Вашей компании, а также проанализировать продуктивность каждого сейлза: отчёты, запись звонков, тайминг, закреплённых клиентов и потенциальных покупателей.
Маркетинг
CRM-система делает сегментацию клиентов согласно разным критериям. Благодаря этому можно будет делать рассылку предложений и акций Вашей компании точечно, по конкретным группам. Затем проводится анализ результатов.
Ведение контактов
В CRM-системе хранится информация о клиентах, потенциальных покупателях продукта, также о закрытых проектах. Все данные хранятся в одной базе, поэтому в любое время Вы сможете получить нужную информацию. Можно быстро отследить не только статус контакта, но и количество встреч, ответственных, а также другую информацию.
Интеграция
Ещё одно преимущество CRM – её интеграция со всеми программами, которые используются в Вашей компании: социальными сетями, мессенджерами и т.д. К примеру, все сообщения, которые Вы будете получать в социальных сетях, будут попадать в систему. Это помогает существенно сэкономить время сотрудников компании.
Оптимизация
CRM-система будет напоминать, когда нужно позвонить покупателю, сделать отправку заказа. Также система будет напоминать, когда нужно сделать рассылку клиентам, которые давно не проявляли активность.